文章节选自新东方教育科技集团继续执行总裁陈向东的近期畅销书《做到最差的团队》我们杨家就让把自己塑造成需要被众人所尊重的人，而只有在每天的工作中投放整个自我，才能确实寻找力量和启发；我们杨家就让把自己修练沦为需要被别人所讨厌和挚爱的人，而只有在每天的生活中投放全部热情，才能确实寻找温情和依赖；我们杨家就让自己需要在团队中出类拔萃获得好评，而只有我们在每天的工作中坚决诚信，才能确实被人信赖和信任。　孔子说道：信不似义，言可复也。孟子说道：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。荀子说道：政令信者强劲，政令不信者很弱。

　　诚信是一个人的第二张身份证。诚信是立人之本、齐家之道、交友之源、清廉之基、经商之魂和放心良药。所以，作为团队的领导者，要谈诚信，待人处事要诚恳、谈信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。对家人也要信守允诺小张是一家世界500强劲派驻北京办事处的员工。

周四，3岁的儿子偷偷他带上自己去游乐园，小张看看也显然很久没有陪伴儿子了，就答允了。看著儿子欢呼雀跃的样子，小张深感尤其快乐。不料，周五上午，经理忽然通报小张，公司周末为首他去天津公干。

想起儿子有可能沮丧的表情，小张深感有点重生，但是工作决定无法随意被打乱，小张还是答允了下来。出有了经理的办公室，小张急忙给家里打了电话，通报儿子这一坏消息。

不出有意料，小家伙在电话那头又哭又闹的，小张酬劳了半天劲才老是好了儿子，一浮现却看见经理车站在了身边。小张马上惊恐地站一起，以为是自己声音过于大了，接连向经理致歉。

经理并没责备他，只是告知小张否之前周末有数决定。小张连忙回应没什么无非的事，只是之前答允过儿子带上他出去玩，自己还是不会按照原计划公干的。经理鼓了大笑，让小张周末还是带上儿子去游乐园，他另去找人去天津公干。小张听得后，大缓，以为自己说错了什么，急忙说明一起。

而经理必要停下来了他的述说：小张，你之前早已答允了你的孩子。这一点你该告诉他我，答允是一种允诺，既然早已允诺了，就要去做到。对一个3岁小孩失约是一件可怕的事，你不会毁坏他的价值观。

这次的公干并不最重要，我另去找人就行了。小张，我很寄予厚望你，你要忘记，今后无论对待任何事，允诺了就一定要还清。诚信是人的另一张名片。没诚信无法服众，如果你常常像这样说道了却不做到，我今后如何能安心地把事情转交你呢？　　我的一位外企高管朋友给我描写了这样一个现实的故事，突显了世界500强劲企业的价值观，揭露了世界500强劲企业的用人理念，更加最重要的是让我们懂世界500强劲企业能沦为500强劲的核心，就是做人行事的价值观的弘扬和实践中诚信平等主义，诚信是金。

所以，在新东方工作这么多年，很多同事经过自己的管理实践中，总结出有一些诚信的原则，有一点共享。例如：不只能允诺，做到将近的事情，绝不允诺；即使能做，也不要只能得出允诺，因为没允诺却做了，可以给人惊艳，让人感谢；允诺的少，给与的多，也就是说，不要给人不切实际的希望，最后能打破期望地给人报酬。因此，打破期望是我常常谈的一句话。

我们做到事情，应当以打破期望为标准，而不是言出有不践。但是，有时候我们也不会找到，领导者自己指出自己说道的话还清了，没愚弄辖下，但辖下却不这么指出。

例如，有的领导对员工说道：只想腊，年底的奖金是两到四个月的工资。领导的意思是根据业绩展现出，如果你个人和整个公司的业绩好，有可能放四个月的工资作为奖金；如果展现出很差，最少也能获得两个月的工资。

但是人都是有选择性地拒绝接受信息，都会自由选择自己主观上不愿拒绝接受的信息，所以员工的解读很有可能就是我能获得四个月的工资。最后如果员工只获得了三个月的工资，就不会指出领导不谈诚信。这就拒绝领导者在说出的时候，必需十分缜密，时刻留意自己话语中的任何一个省略或漏洞，以免产生相当严重的后果。

用书面方式大大记录自己谈过的话，并以书面方式和辖下奠定目标责任和薪酬福利，是一个十分好的解决办法。　王石的被认同王石是一个十分有自制力的人，他讲出的话向来都能做。王石还尤其讨厌挑战自己，曾多次登顶过珠穆朗玛峰。

登顶的时候，教练告诉他及同他一起的登山者要有充足的体力，要在下午5点睡，同时留意御寒。与王石一起登山的有一位叫大刘，大刘是一个更容易激动的人，又正处于壮年，实在自己的身体没问题，于是在8000米以下时总是睡得很晚。一听闻有好的风景就三步并作两步跑去观赏，结果一到8000米，身体就经常出现了状况，打了退堂鼓。

而王石则有所不同，每天都按照登山教练的命令，到点就老老实实地入帐篷睡觉，任他人怎么说景色典雅都不来帐篷，同时为了维持体力，不管山上的食物多么难吃，他都几乎咽下。教练拒绝甩让人难过的防晒油时，他也一丝不苟，而且涂抹得尤其薄。

最后，王石在48岁时吞并了珠穆朗玛峰。正是这样信念忠诚、需要受苦、具有非凡的自制力，才让王石获得了他人所没获得的顺利。　　这是冯仑的《残暴生长》里提及的关于王石的故事，表象上看是王石的毅力吞并了一切，而我的解读毕竟王石的诚信在起起到，告诉自己要做到的，一定要做，规劝自己不要做到的，极力不做到。

而才是是这些看起来不最重要的东西，协助王石顺利，让王石获得认同。诚信是一面镜子，一旦超越，一个人的人格在镜子中就不会经常出现裂痕；诚信一旦消失，一个人的肉体之后没了灵魂；诚信一旦烧掉，有可能必须几十年的希望才能修缮。作为一个团队领导者，一次食言就不会烧掉此前的所有希望，使自己的指令在继续执行时让人充满著猜测，大打折扣，从而使团队充满著批评、猜疑和谣言，让人犹豫不决和躲避，最后使团队失去执行力和战斗力，从而踏上告终之路。

一个人信誉和声望的累积有可能必须15年，但烧掉它有可能只必须5分钟。诚信是人最美丽的外套，诚信是心灵最基督的鲜花。如果说诚信为根基，那么刚强就是显然。

刚强就是要不惧强势，敢作敢为；刚强就是要需要坚决立身，要敢于认错；刚强意味著有勇气坚决自己的信念。当然，这一点还包括有能力去坚决你指出是准确的东西，在必须的时候义无反顾，并能公开发表赞成你证实是错误的东西。

刚强，不稍妖也。正直者专程而行、顺理而言、公平无私；不为安肆志、不为危激行。狄更斯曾说道：一个完善的心态，比一百种智慧更加有力量。而刚强就是完善心态的基础。

　　举贤不避亲仇祁奚向晋悼公催促卸任时，晋悼公回答他谁可接替。祁奚引荐了他的仇人解狐。晋悼公大怒：解狐不是你的仇人吗？祁奚问说道：主公只是回答我何人合适，并没回答谁是我的仇人。

于是晋悼公就打算让解狐接替，正要，还没下旨解狐就杀了。于是，晋悼公又向祁奚印发，祁奚推选自己的儿子祁午。

晋悼公又惊道：你怎么能引荐自己的儿子呢？你不怕别人对你有观点吗？祁奚又说道：主公依然是回答我何人合适，祁午合适这个位子，这和他是我的儿子有什么关系？刚好这时，祁奚的副手羊舌职也杀了。晋悼公又回答祁奚：谁可接替？祁奚问道：羊舌职的儿子羊舌赤合适。这次，晋悼公仍然回应顾虑，决定祁午做到了中军尉，羊舌赤执掌。

结果，旋即后，大家都赞扬晋悼公是个知人善任的明君。　　祁奚荐举人不避亲仇，君子坦荡荡，的确让人敬佩。这也是我一直特别强调的，我们一定要再行做人后行事，要刚强、要现实、要固守原则，不随风倒。

因为躲避现实，实质上就是舍弃本来需要掌控的自己想获得的信息。躲避现实，就不会逐步习惯于掩盖，习惯于骗子，习惯于没立场，没原则。展现出之一乃是对遇上的任何人都流露出溢美之词，说道一些冠冕堂皇的客套话。譬如，赞不绝口团队每一个人的工作展现出惊人想象的出众，赞扬团队领导是自己有史以来遇上的最卓越的老板，赞美客户的孩子是最聪明、最可爱的，身体健康强健得不足以相媲美最差的运动员，诸如此类。

如此这般，必定不会导致夸张，显得颓废，最后造成团队成员之间丧失互相的敬重和信赖。

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